제1조 (목적)

본 약관은 앰플랩 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 FactoryX 및 관련 제반 서비스(웹/모바일/API/에이전트/플러그인 포함, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(개인/개인사업자/법인/공공기관) 간 권리·의무 및 책임, 개인정보 및 데이터 처리, 요금·환불, 분쟁 해결 등 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “이용자”는 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스 제공을 받는 자(개인·개인사업자·법인·공공기관).

2. “관리자/구성원”은 법인·기관 계정 내 권한 역할을 말합니다.

3. “고객데이터”는 이용자가 서비스에 업로드/생성/연동한 모든 정보(개인·신용·기업정보 포함)와 처리결과를 뜻합니다.

4. “서브프로세서”는 회사가 위탁한 하도급 처리자(클라우드/IaaS, 전송·알림, 모델 제공사 등)입니다.

5. “AI 서비스”는 생성형/분석형 AI, 자동화, OCR/STT/비전 등 일체를 포함합니다.

6. “데이터 가치 프로그램”(리워드/크레딧/코인 등)은 익명·가명 처리된 통계·인사이트 제공 대가로 지급될 수 있는 혜택 제도를 말합니다.

7. “B2G”는 공공·정부·공기업 등과의 거래/제공을 의미합니다.

8. “무료체험”은 일정 기간 무료로 기능을 사용해 볼 수 있는 형태입니다.

9. “워크스페이스”는 조직 단위 공간(프로젝트, 문서, 로그, 결제, 권한 포함)입니다.

10. “API 서비스”는 회사 OpenAPI를 통한 프로그래밍 방식 접근을 말합니다.

    
    

제3조 (약관의 효력·개정·고지)

1. 이용자는 웹/앱에서 약관에 동의하고 가입 승인 시 본 약관의 효력이 발생합니다.

2. 회사는 약관을 서비스 초기화면과 정책센터에 게시합니다.

3. 개정 시 적용일·개정사유를 명시하여 7일 전 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전 공지합니다.

4. 고지 후 적용일까지 명시적 거부가 없으면 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 해지할 수 있습니다.

제4조 (개별 약관·정책)

1. 개인정보처리방침, 보안정책, API 약관, 서브프로세서 공개목록, 서비스수준정책(SLA, 유료 한정), 데이터 가치 프로그램 정책, 마케팅 수신정책 등이 적용됩니다.

2. 상충 시 개별 약관/서면 계약이 본 약관보다 우선합니다.

제5조 (가입·자격·계정보안)

1. 회사가 정한 절차(이메일/소셜/휴대폰/2단계인증 등)로 가입합니다.

2. 미성년자는 법정대리인 동의가 필요합니다.

3. 계정·비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있으며 제3자 공유를 금합니다(동일 법인 내라도 계정공유 금지).

제6조 (서비스 내용)

1. 공장 현장 데이터의 자동 수집(카메라·CCTV·센서·스마트워치·OCR/STT 등) → 정형화 → AI 분석 → 수익성 중심 경영 의사결정 지원 기능을 제공합니다.

2. 모듈식 MES/ERP 아키텍처로 필요 기능만 선택·조합 가능하며, 클라우드 기반으로 PC/태블릿/모바일에서 사용합니다.

3. API, 서드파티 연동, 에이전트/플러그인, 대시보드, 문서·전자세금계산서·정산, 로그/감사기록 등을 포함할 수 있습니다.

제7조 (무료체험·베타)

1. 무료체험·베타는 회사 재량으로 제공/중단될 수 있으며, 데이터 이관·보전·가용성은 보장하지 않습니다.

2. 베타 기능은 오류/변경이 잦을 수 있고, SLA·보상 대상이 아닙니다.

제8조 (요금·결제·환불)

1. 요금제(월/연, 사용자/사용량 기반), API 포인트, 추가 저장용량 등 가격·결제수단·세금·자동갱신은 요금정책에 따릅니다.

2. 청약철회/환불은 관련 법령과 환불정책을 따릅니다(정기결제·연간할인·API 포인트 별도 규정 포함).

3. 미납 시 재결제 시도 후 중지·해지·데이터 삭제가 이뤄질 수 있습니다(고지 후).

4. B2G/엔터프라이즈는 별도 계약조건이 우선합니다.

제9조 (데이터 저장·보안·가용성)

1. 고객데이터는 클라우드 인프라에 저장되며 지역(Region) 은 정책/계약에 따릅니다.

2. 회사는 업계 표준 수준의 기술·관리적 보호조치를 적용하고, 서브프로세서 목록을 공개/갱신합니다.

3. 가용성은 유료 이용자에 한해 월 가용성 목표(예: 99.9%) 및 크레딧 보상 기준을 SLA에 명시합니다.

4. 정기점검·장애·천재지변 등 불가피한 사유 시 중단될 수 있으며, 사전/사후 공지합니다.

제10조 (개인정보 및 신용/기업정보 보호)

1. 관련 법령(PIPA, 신용정보법 등) 및 개인정보처리방침을 준수합니다.

2. 이용자는 제3자 개인정보 입력 시 적법한 권한과 고지를 보장해야 합니다.

3. 데이터 주체 권리행사(열람·정정·삭제·처리정지·수신거부 등)는 정책에 따릅니다.

제11조 (데이터 처리·AI 학습·로그)

1. 회사는 제공·유지·개선·보안·고객지원·청구/정산·신규 기능 개발·통계/연구 목적 범위에서 고객데이터를 처리할 수 있습니다.

2. AI 모델 학습에는 익명/가명 처리 데이터만 사용하며, 개인·특정 기업을 식별할 수 없도록 합니다.

3. 이용자가 명시적으로 허용한 경우(피드백 버튼, 옵트인 프로그램 등), 모델 개선에 한정하여 샘플링된 입력/출력을 점검할 수 있습니다.

4. 접근·처리 이력은 감사로그로 보관합니다(보관 기간은 정책/계약 따름).

제12조 (데이터 가치 프로그램·데이터 거래)

1. 회사는 데이터 가치 프로그램을 운영할 수 있으며, 참여는 별도 고지·동의 후 진행됩니다(보상: 크레딧/코인/현물 등).

2. B2B/B2G 인사이트·보고서 제공은 익명/가명 처리로만 수행합니다. 원시데이터 제공은 원칙적으로 금지하며, 예외적으로 필요한 경우 계약·동의·법령 근거를 요건으로 합니다.

3. 리워드의 세무·회계 처리 책임은 정책에 따릅니다.

제13조 (AI 서비스 공정 이용·출력물 주의)

1. 공정 이용 정책: 과도한 호출·자동화 남용·시스템 부하 유발 시 일시 제한/차단/요금제 상향 요구가 가능하며, 반복 시 영구 제한할 수 있습니다.

2. 출력물 비고유·환각 가능성에 유의해야 하며, 중요 의사결정은 별도 검증이 필요합니다. 회사는 사실성·적합성·침해 여부를 보증하지 않습니다.

제14조 (금지행위)

1. 법령·약관 위반, 타인 권리 침해, 리버스엔지니어링·스크래핑·무단 크롤링, 계정 공유/양도, 스팸/악성코드 배포, 서비스와 경쟁하는 모델/데이터베이스 구축 목적의 남용, 비인가 자동화 대량 처리 등을 금지합니다.

2. 위반 시 경고·일시정지·해지·법적 조치가 가능합니다.

제15조 (지식재산권·라이선스·피드백)

1. 서비스 및 제공 자료의 IP는 회사에 귀속합니다.

2. 고객데이터의 권리는 이용자에게 있으나, 본 약관 및 정책 범위 내 사용·가명/익명 처리를 허여합니다.

3. 이용자가 제공하는 제안·피드백은 로열티 없는 전세계적 사용권을 회사에 부여합니다.

4. 레퍼런스 사용: 회사는 이용자 기업명·로고를 레퍼런스로 표기할 수 있으며, 이용자가 거부 시 중단합니다.

제16조 (서드파티·API·통합)

1. 외부 서비스/하드웨어/오픈API 연동 시 해당 공급자의 약관·정책을 함께 준수해야 합니다.

2. 서드파티 장애·변경으로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다(별도 계약 시 제외).

3. API 키·비밀키는 이용자 책임 하에 관리합니다.

제17조 (B2G 특약)

1. B2G 거래 시 보안등급, 데이터 보관/반출, 감리/감사, 가용성, 납품·검수, 발주처 정책 등 개별 계약이 우선합니다.

2. 법령·정책상 요구되는 보안인증/물리적 통제/자료제출에 협조합니다.

제18조 (광고성 정보 수신)

1. 이용자는 약관·개인정보처리방침 동의 시 영리 목적 광고성 정보 수신에 동의할 수 있습니다.

2. 수신거부는 언제든 가능합니다(철회 전 발송에는 영향 없음).

제19조 (계약 해지·탈퇴·데이터 보존/파기)

1. 이용자는 언제든 해지/탈퇴할 수 있습니다.

2. 해지 시 관련 법령·정책에 따른 보관 의무를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

3. 엔터프라이즈/B2G는 계약서의 데이터 반출·보존·파기 규정을 우선 적용합니다.

제20조 (보증의 부인)

1. 서비스는 “있는 그대로” 제공됩니다. 특정 목적 적합성·비침해성·무중단 가용성 등에 대한 묵시적 보증을 하지 않습니다(유료 SLA 명시 범위 제외).

2. 베타/무료 기능은 보상 대상이 아닙니다.

제21조 (손해배상·책임 제한·면책)

1. 회사의 고의 또는 중과실을 제외하고, 간접/특별/결과적 손해, 상실이익, 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. 유료 이용자의 경우 회사의 총 책임은 최근 12개월 치 실제 납부 이용요금 한도로 제한합니다(별도 계약 제외).

3. 천재지변·전쟁·정전·기간통신사 장애·클라우드/IaaS 장애 등 불가항력은 면책됩니다.

4. 이용자의 위반·과실로 인해 제3자 분쟁이 발생하면 이용자가 회사를 면책하고 손해를 배상해야 합니다.

제22조 (분쟁 해결·준거법·관할)

1. 본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 분쟁은 서울중앙지방법원을 1심 전속 관할로 합니다.

3. 해외 거주 이용자와 분쟁 시, 당사자 합의에 따라 대한상사중재원(KCAB) 국제중재를 선택할 수 있습니다(서울, 중재규칙, 한국어 또는 영어).

제23조 (수출·제재·반부패)

1. 이용자는 수출통제·제재(예: 미국 EAR, OFAC), 반부패(예: FCPA) 등 관련 법령을 준수합니다.

2. 제재·금수 대상자/국가로의 제공·사용을 금지합니다.

제24조 (언어)

1. 회사의 고지·통지는 한국어로 합니다. 편의를 위한 영문 번역이 제공될 수 있으며, 불일치 시 한국어본이 우선합니다.

2. 해외 이용자는 회사와의 의사소통에 한해 한국어/영어를 선택할 수 있습니다.